Zwroty i wymiana

Kupujący na Ukrainie

Kosmetyki pełnowartościowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi (ukraińska ustawa o ochronie praw konsumentów, uchwała Rady Ministrów Ukrainy nr 172).

Kupujący w Polsce i Rumunii

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Wyjątek: produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu — ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie przyjmujemy ich z powrotem. Nieotwarty produkt można zwrócić.

Jak odstąpić: przed upływem 14. dnia wyślij oświadczenie na adres info@mirava.com.ua — w dowolnej formie lub według wzoru poniżej. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres, który podamy w odpowiedzi.

Koszt odesłania ponosisz Ty. Cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie (według najtańszego oferowanego sposobu) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Produkt wadliwy

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodził się w transporcie, napisz na info@mirava.com.ua: numer zamówienia, opis i zdjęcia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze i pokryjemy koszt odesłania.

Kupującym z UE przysługują ponadto przez dwa lata ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy