Покупцям в Україні
Парфумерно-косметичні товари належної якості не обмінюються й не повертаються (Закон України «Про захист прав споживачів», постанова КМУ № 172).
Покупцям у Польщі та Румунії
Ви маєте 14 днів з дня отримання посилки, щоб відмовитися від покупки без пояснення причин.
Виняток — засоби в запечатаній упаковці, яку розкрили після доставки: з міркувань здоров'я та гігієни їх не приймають назад. Нерозкритий товар можна повернути.
Як відмовитися: до кінця 14-го дня надішліть на info@mirava.com.ua заяву — у довільній формі або за зразком нижче. Після цього поверніть товар протягом 14 днів на адресу, яку ми вкажемо у відповіді.
Зворотну доставку оплачуєте ви. Вартість товару й доставки до вас (за найдешевшим способом, який ми пропонували) повертаємо протягом 14 днів з дня отримання заяви тим самим способом, яким ви платили. Ми можемо почекати з поверненням грошей, доки отримаємо товар або підтвердження, що ви його відправили.
Товар з дефектом
Якщо товар має дефект або пошкоджений під час доставки, напишіть на info@mirava.com.ua: номер замовлення, опис і фото. Ми замінимо товар або повернемо гроші й оплатимо зворотну доставку.
Покупцям з ЄС, крім цього, протягом двох років діють права, які закон дає щодо невідповідності товару договору.
Зразок заяви про відмову від договору
Кому: ФОП Чумак Захар Михайлович, м. Хмельницький, вул. Івана Пулюя, буд. 5, кв. 93, Україна
Цим повідомляю про відмову від договору купівлі таких товарів: …
Номер замовлення: …
Дата замовлення / дата отримання: …
Ім'я та прізвище: …
Адреса: …
Дата: …