Retur și schimb

Cumpărători din Ucraina

Produsele cosmetice de calitate corespunzătoare nu se schimbă și nu se returnează (Legea Ucrainei privind protecția drepturilor consumatorilor, Hotărârea Cabinetului de Miniștri nr. 172).

Cumpărători din Polonia și România

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a vă retrage din contract, fără a indica motivul.

Excepție: produsele sigilate al căror sigiliu a fost desfăcut după livrare — din motive de protecție a sănătății și de igienă, acestea nu pot fi returnate. Un produs nedesfăcut poate fi returnat.

Cum vă retrageți: până la sfârșitul celei de-a 14-a zile trimiteți la info@mirava.com.ua o declarație — în orice formă sau după modelul de mai jos. Apoi returnați produsul în 14 zile la adresa pe care o indicăm în răspuns.

Costul returnării îl suportați dumneavoastră. Prețul produsului și costul livrării către dumneavoastră (la cea mai ieftină modalitate oferită) le restituim în 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna restituirea până primim produsul sau dovada expedierii lui.

Produs cu defect

Dacă produsul are un defect sau a fost deteriorat la transport, scrieți la info@mirava.com.ua: numărul comenzii, descrierea și fotografii. Înlocuim produsul sau restituim banii și plătim returul.

Cumpărătorii din UE beneficiază în plus, timp de doi ani, de drepturile legale privind neconformitatea produsului cu contractul.

Model de formular de retragere