1. Vânzătorul
Vânzătorul este Zakhar Chumak (ФОП Чумак Захар Михайлович), cod fiscal ucrainean (RNOKPP) 3049022936, adresa: vul. Ivana Puliuia 5, apt. 93, Khmelnytskyi, Ukraine.
Telefon: +38 (067) 808-80-81. E-mail: info@mirava.com.ua.
Această pagină reprezintă oferta pe baza căreia magazinul Kedrano primește comenzi. Plasând o comandă, o acceptați; contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda.
2. Unde livrăm
Expediem comenzi în Ucraina, Polonia și România. Vânzătorul este înregistrat în Ucraina, de aceea coletul către Polonia sau România trece frontiera vamală a Uniunii Europene.
3. Cum se plasează o comandă
Ne lăsați numele și numărul de telefon, iar noi primim conținutul coșului. Aceasta nu este încă o cumpărare și nici o plată.
Verificăm disponibilitatea și vă contactăm pentru a stabili adresa, modalitatea și costul livrării, modalitatea de plată, iar pentru Polonia și România și taxele vamale. Cunoașteți suma totală înainte de a vă da acordul.
Contractul este încheiat atunci când ați confirmat comanda, iar noi v-am trimis confirmarea cu produsele și suma.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt stabilite în grivne. În versiunile poloneză și română, site-ul le afișează în zloți și lei la cursul oficial al Băncii Naționale a Ucrainei din ziua afișării. Suma din confirmarea comenzii este definitivă.
Site-ul nu acceptă plata online cu cardul. Modalitatea de plată — la primire sau prin transfer bancar — o stabilim la confirmarea comenzii.
5. Taxe vamale și impozite pentru Polonia și România
Un colet din Ucraina către UE trece prin vămuire. Țara destinatarului poate percepe TVA la import, iar transportatorul — un comision de vămuire.
Aceste sume și cine le plătește vi le comunicăm în confirmarea comenzii, înainte de expediere. Nu suportați costuri despre care nu ați fost informat.
6. Livrare
Modalitatea, termenul și costul livrării le stabilim împreună cu dumneavoastră înainte de expediere.
Verificați coletul la primire. Dacă ambalajul sau produsul sunt deteriorate, întocmiți un proces-verbal cu transportatorul și scrieți-ne în aceeași zi.
7. Retur și retragerea din contract
Cumpărători din Ucraina: produsele cosmetice de calitate corespunzătoare nu se schimbă și nu se returnează (Legea Ucrainei privind protecția drepturilor consumatorilor, Hotărârea Cabinetului de Miniștri nr. 172). Un produs cu defect îl înlocuim sau vă restituim banii.
Cumpărători din Polonia și România: vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primire, fără a indica motivul. Excepție fac produsele sigilate al căror sigiliu a fost desfăcut după livrare: din motive de protecție a sănătății și de igienă, acestea nu pot fi returnate. Procedura și modelul de formular se află pe pagina „Retur și schimb”.
8. Reclamații și legea aplicabilă
Trimiteți reclamațiile la info@mirava.com.ua. Răspundem în termen de 14 zile.
Contractul este guvernat de legea ucraineană. Pentru cumpărătorii din Polonia și România, aceasta nu restrânge protecția oferită de legea țării de reședință. Vă puteți adresa și autorității pentru protecția consumatorilor: în România — ANPC, în Polonia — UOKiK sau avocatului local al consumatorilor, în Ucraina — Derjprodspojivslujba.
9. Date și modificări
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate.
Condițiile pot fi actualizate. Noua versiune se aplică de la publicare și nu modifică comenzile deja confirmate.